INFORMATIVOS

Políticas para os chamados técnicos

25/05/2011

Disponibilizamos alguns canais de atendimento para suas necessidades, são eles:
Atendimento online: www.bitcom.psi.br/web/atendimento-online/
Atendimento telefônico: (54) 3209-9050 - 03001409050
Atendimento e-mail: suporte@visao.psi.br

Observações Importantes antes de manter o contato com nossa Central de Atendimento:

Verificar se o plug da tomada está ligado e se a rede elétrica está em perfeitas condições;
Verificar se não há cabos desconectados;
Verificar se não existem cabos danificados;
Fazer o reset (Liga e Desliga) do rádio e de outros ativos que compõe a rede interna (desligar e aguardar 1 minuto, antes de ligá-los novamente);
Manter uma boa manutenção do computador, com anti-vírus atualizado, e realizar limpeza do histórico de navegação com alguma frequência.
Nos responsabilizamos pelos equipamentos comodatados que forma instalados pela nossa equipe;
NÃO nos responsabilizamos pelos equipamentos do assinante (Hub's, Switchs, Roteadores, Computadores, Notebooks, ...;
Atendemos a domicílio com custo de R$ 50,00 quando identificado que o problema é em algum dos equipamentos de responsabilidade do assinante ou por um dos procedimentos acima;
Atendemos a domicílio sem custo caso o problema esteja em nossos equipamentos comodatados.